Gestión de reseñas
Las reseñas de Google
de todos tus locales,
en una sola bandeja
Deja de entrar ficha por ficha. Monitoriza, responde y analiza las reseñas de todos tus establecimientos desde un único panel — y cada día comprobamos, local por local, lo que tus clientes dicen.
Empezar 7 días gratis Ver qué más analiza
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- Todas las reseñas
- En tiempo real
- Comparativa entre locales
- Alertas inteligentes
Todas tus reseñas, en un solo lugar
“Trato excelente y servicio rápido.
¡Volveré sin duda!”
El problema
Con veinte locales, contestar reseñas
deja de ser una tarea y pasa a ser un turno
Veinte fichas que abrir, veinte bandejas que mirar y ninguna forma de saber si lo que pasa en una está pasando en las demás. Las quejas repetidas no se ven, las reseñas que Google retira no se notan, y la media que te enseñan no siempre es la tuya.
Qué hace
Gestión de reseñas, de verdad:
no sólo un buzón más grande
- Una bandeja para todos tus locales Todas las reseñas en la misma lista, con filtros por local, estrellas, periodo y sin contestar. Se acabó entrar ficha por ficha.
- Responder sin empezar de cero La respuesta la propone el panel con lo que dice esa reseña. La lees, la cambias si quieres y la publicas tú.
- Respuestas automáticas, con tus reglas Las buenas se pueden contestar solas según las estrellas que elijas. Las quejas serias nunca: ésas las lee una persona.
- Te avisa si Google retira una reseña Desaparecen sin aviso y no se recuperan de ningún sitio. Aquí se quedan enteras y con su fecha, para que sepas si la caída de nota es tuya o suya.
- Denunciar las que incumplen las normas Contenido falso, texto repetido o un autor que ataca a varios de tus locales. El panel prepara la denuncia con los hechos y te dice cuándo no merece la pena.
- Qué dicen, no sólo cuántas estrellas Los temas que se repiten en cada local y los empleados que salen nombrados, para bien y para mal.
Cómo funciona
Tres pasos, y el primero
lo hacemos nosotros
- 1 Conectas tu cuenta de Google Con un botón de Google entran todos tus establecimientos, o sólo uno si prefieres empezar por ahí.
- 2 Trazamos tu historial Todas tus reseñas desde la primera. La primera pasada aprende callando: no avisa hasta tener con qué comparar.
- 3 Te avisamos nosotros Cada noche se repasa todo y cada mediodía se cuadra contra Google. Entras cuando hay algo que ver.
La diferencia
Todas las herramientas dan por hecho
que su copia de tus reseñas
está bien
Si a un local le faltan cuarenta reseñas, la media que te enseñan no es la tuya — y el fallo no se ve, porque sale un número creíble. Aquí salimos a Google cada día, establecimiento por establecimiento, y la pantalla de inicio dice cuántos cuadran, a qué hora y cuál falla. Es la única forma de que una cifra de reputación signifique algo.
Valencia – Colón
Madrid – Gran Vía
Barcelona – DiagonalPreguntas frecuentes
Sobre gestionar reseñas
en varios establecimientos
Resolvemos las dudas más habituales para que saques el máximo partido a la reputación online de todos tus locales.
¿Cómo se gestionan las reseñas de Google de varios establecimientos a la vez?
Conectando una sola vez la cuenta de Google del grupo entran todas las fichas, y a partir de ahí las reseñas de todos los locales caen en la misma bandeja. Se filtra por local, por estrellas, por periodo o por las que están sin contestar, sin abrir la ficha de cada establecimiento.
¿Se pueden responder automáticamente las reseñas de Google?
Sí, y con tus reglas: eliges a partir de cuántas estrellas se contesta solo. Las quejas serias no se contestan nunca de forma automática — ésas las lee una persona, porque una respuesta de plantilla a un enfado hace más daño que el silencio.
¿Cómo detecto rápido una reseña negativa?
Con avisos en cuanto entra, y con la ráfaga: varias reseñas de una estrella en pocas horas sobre el mismo local se marcan aparte, porque casi nunca son casualidad. El repaso es cada noche y el cuadre contra Google, cada mediodía.
¿Qué pasa si Google borra una reseña?
Que aquí se queda entera, con su texto y su fecha. En Google desaparecen sin aviso y no se recuperan de ningún sitio, así que guardarlas es la única forma de saber si una caída de nota la has provocado tú o la ha provocado una retirada.
¿Puede responder mi equipo sin darle mis claves?
Sí: cada persona entra con su propia cuenta y la contraseña que elige ella, y ve sólo el local que le corresponde. Retirarle el acceso le cierra la sesión al momento, sin tocar la cuenta de Google del negocio.
Sevilla – NerviónTu panorama completo
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con tus locales ahora mismo?
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