Reputación online
La nota de cada establecimiento,
explicada de verdad
Un 4,4 no dice nada por sí solo. Mide cómo evoluciona la nota de cada establecimiento, de qué habla la gente, a quién nombra y qué está moviendo tu reputación — con datos de Google todos los días.
Empezar 7 días gratis Ver el panel
7 días de prueba gratis. Añades la tarjeta al empezar y no se cobra nada hasta que termina la prueba. Sin permanencia.
- Datos realesde Google
- Evoluciónen el tiempo
- Cada localen detalle
- Alertas antecambios
Más clientes
Todos tus locales, en un solo lugar
El problema
La nota se mira
cuando ya ha bajado,
y para entonces lleva semanas cayendo
Una media se mueve despacio: cuando pierde una décima, lo que la causó pasó hace tiempo. Y el número solo no dice qué fue, en qué local, ni si la caída es tuya o de las reseñas buenas que Google retiró por su cuenta.
Qué hace
Qué sostiene tu nota,
y qué la está moviendo
Entiende en segundos por qué sube o baja la reputación de cada establecimiento. Analizamos todos los factores que influyen, con datos de Google, ordenados y claros.
-
Cómo evoluciona,
no cómo está hoy La nota de cada establecimiento a lo largo del tiempo. Siempre con el volumen al lado: subir o bajar una décima con 40 o con 400 reseñas no es lo mismo. -
De qué habla
la gente Categorías, temas, tono e idioma sacados del texto de cada reseña. Y lo que más se repite, para saber en qué enfocarte esta semana. -
A quién nombran
por su nombre Las personas de tu equipo que salen mencionadas, con el número de menciones y su impacto en la nota. Reconoce lo que funciona y detecta riesgos. -
Pedir reseñas,
que es la palanca barata Un QR por local que abre el formulario de reseña de Google. Más reseñas, más visibilidad. La diferencia entre 40 y 400 reseñas casi siempre se nota. -
Lo que Google retira,
guardado Las reseñas eliminadas se guardan con su texto y fecha. Te avisamos por si hay una caída sospechosa y puedes ver qué decía cada una. -
Un informe que se
puede enseñar Genera un PDF o un enlace con portada, gráficos y conclusiones. Perfecto para el comité, el dueño o el franquiciador. La misma información que ves en pantalla, lista para compartir.
Y además
Cuando un número no te cuadre,
se lo puedes preguntar
Lupa, nuestra IA, te da respuestas con tus propios datos. Puedes preguntarle en lenguaje normal qué ha pasado, qué zona va peor o por qué ha bajado la nota de un local, y te lo explica al instante.
- Pregúntale a tus datosLupa contesta sobre tus reseñas en lenguaje natural. Sin menús, sin filtros, como si lo preguntaras a un compañero.
- Tu calle, no tu sectorCompara con los negocios de tu misma calle y zona. Lo que pasa alrededor te da el contexto real.
- Qué hace la gente con tu fichaCuántas veces aparece, cuántas veces hacen clic, llamadas, ruta o web. La visibilidad también explica la nota.
Por qué importa
Una reputación que
no se puede comprobar
no sirve para decidir
Si a un local le faltan cuarenta reseñas, la media que te enseñan no es la tuya — y no lo notas, porque el número sigue pareciendo creíble. Por eso cada día salimos a Google, establecimiento por establecimiento, y la pantalla de inicio dice cuántos cuadran, a qué hora y cuál falla. Sin eso, una cifra de reputación es sólo una cifra.
- Datos reales de Google
- Visión en tiempo real
- Comparativa entre locales
- Alertas ante cambios
Preguntas
Preguntas sobre
reputación online
¿Qué es la reputación online de un negocio con local?
En la práctica es lo que un cliente ve de ti antes de entrar: la nota de tu ficha de Google, cuántas reseñas la sostienen, qué dicen y de cuándo son. En un negocio de calle eso pesa más que cualquier otra cosa que publiques, porque es lo que aparece cuando alguien te busca a doscientos metros.
¿Se puede borrar una reseña negativa de Google?
Sólo Google puede retirarla, y únicamente si incumple sus normas. Lo que sí se puede es denunciarla bien, con el motivo que corresponde, y llevar el seguimiento de cada denuncia. Las que Google retira se guardan aquí con su texto y su fecha, para saber qué se fue y cuándo.
¿Cuánto tarda en mejorar la reputación de un establecimiento?
Depende sobre todo del volumen: con 40 reseñas la media se mueve en semanas, con 400 hace falta mucho más. Por eso la palanca más rápida casi siempre es pedir reseñas a quien ya está contento, y por eso la nota se enseña siempre con el número de reseñas al lado.
¿Cómo sé si la caída de la nota es culpa mía?
Porque se ve qué la movió: cuántas reseñas nuevas han entrado, de qué hablan, si hay una ráfaga de una estrella en pocas horas y cuántas reseñas buenas ha retirado Google por su cuenta. Una media que baja sin reseñas nuevas no es un problema de servicio.
¿Puedo enseñarle esto a mi comité o a mi franquiciador?
Sí: el informe sale en PDF o como enlace, con portada, gráficos y conclusiones, y con la misma información que ves en pantalla. Está pensado justo para esa reunión, sin tener que rehacer nada a mano.
Madrid – Gran Vía
Barcelona – Diagonal
Valencia – Colón
Sevilla – NerviónTu panorama completo
¿Miramos qué está pasando
con tus locales ahora mismo?
Te enseñamos el panel con tus datos. Media hora, sin compromiso.
7 días de prueba gratis. Añades la tarjeta al empezar y no se cobra nada hasta que termina la prueba. Sin permanencia.